പി പി ചെറിയാൻ
ഡാളസ്: ലഗേജുകളും മറ്റ് യാത്രാ പ്രശ്നങ്ങളും ഉള്ള യാത്രക്കാരെ സഹായിക്കുന്ന 656 ജീവനക്കാരെ അമേരിക്കൻ എയർലൈൻസ് ഗ്രൂപ്പ് പിരിച്ചുവിടും. ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ഏകീകരിക്കുന്നതിനാലാണ് അമേരിക്കൻ എയർലൈൻസ് 656 തൊഴിലാളികളെ പിരിച്ചുവിടുന്നത്. അമേരിക്കയുടെ കസ്റ്റമർ റിലേഷൻസ്, സെൻട്രൽ ബാഗേജ് റെസല്യൂഷൻ, AAdvantage ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം സർവീസ് ഗ്രൂപ്പുകൾ എന്നിവയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഫീനിക്സിലെ 335 ജീവനക്കാരെയും ഡാളസ് ഫോർട്ട് വർത്തിലെ 321 ജീവനക്കാരെയും ഈ മാറ്റം ബാധിക്കുമെന്ന് കാരിയർ തിങ്കളാഴ്ച അറിയിച്ചു. ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് നിലവിലുള്ള 8,000 ജീവനക്കാരുടെ 8.2% ആണ് ഇത്.
തൊഴിലാളികളുടെ ചില ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ ഫീനിക്‌സിനും ഡാലസ് ഫോർട്ട് വർത്തിനുമിടയിൽ വിഭജിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു പുതിയ, ചെറിയ “ഉപഭോക്തൃ വിജയം” ടീമിലേക്ക് മാറ്റും. റദ്ദാക്കിയ ഫ്ലൈറ്റും നഷ്ടപ്പെട്ട ബാഗും പോലുള്ള ഒന്നിലധികം പ്രശ്‌നങ്ങളുള്ള യാത്രക്കാരെ ഒരു യാത്രയിൽ ഈ ടീം സഹായിക്കും. ഓരോ യാത്രക്കാരും നിലവിൽ പ്രത്യേക ടീമുകളുടെ സഹായം തേടേണ്ടതുണ്ട്.
കേടായ സ്യൂട്ട്കേസ് പോലെയുള്ള ഒറ്റപ്പെട്ടതും എളുപ്പത്തിൽ പരിഹരിക്കാവുന്നതുമായ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ ശേഷിക്കുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾ അമേരിക്കയും അതിൻ്റെ പങ്കാളി എയർലൈനുകളും നടത്തുന്ന നിലവിലുള്ള അന്താരാഷ്ട്ര കോൺടാക്റ്റ് സെൻ്ററുകളിലേക്ക് മാറ്റും. കൂടുതലും അമേരിക്കക്കാരുടേതായ ആ കേന്ദ്രങ്ങൾ ദിവസവും മുഴുവൻ സമയവും പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് എയർലൈൻ അറിയിച്ചു.
ചെലവേറിയ പുതിയ യൂണിയൻ കരാറുകളും പ്ലാസ്റ്റിക് കപ്പുകൾ മുതൽ എഞ്ചിൻ ഭാഗങ്ങൾ വരെയുള്ള എല്ലാത്തിനും ഉയർന്ന വിലയും സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തിയതാണ് ചില ശമ്പളമുള്ള ജീവനക്കാരെ പിരിച്ചുവിടുന്നതിന് കാരണമായി ചൂണ്ടിക്കാണിക്കപ്പെടുന്നത് കോർപ്പറേറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേരിട്ടുള്ള ഇടപാടുകളിലേക്ക് നീങ്ങിയതിനാൽ 2023-ൽ അമേരിക്കൻ അതിൻ്റെ 350 പേരുടെ സെയിൽസ് ടീമിൻ്റെ 40% വെട്ടിക്കുറച്ചതായി വാൾ സ്ട്രീറ്റ് ജേണൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.
അമേരിക്കയുടെ പുതിയ ടീം “കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദവും ഉയർന്ന പിന്തുണയും നൽകുന്നതിന് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമായിരിക്കും,” റിസർവേഷൻ ആൻഡ് സർവീസ് റിക്കവറി വൈസ് പ്രസിഡൻ്റ് കരോലിൻ ട്രൂലോവ് പറഞ്ഞു.പിരിച്ചുവിടുന്ന ജീവനക്കാർ മാർച്ച് 30 വരെ ജോലിയിൽ തുടരും. ഇവർക് അമേരിക്കയിൽ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും 800 തുറന്ന ജോലികൾക്ക് അപേക്ഷിക്കാൻ കഴിയും.
